1、若不慎把市民卡丟失，你應該先通過12333熱線辦理口頭掛失，掛失時需提供身份證號信息，15天內，須補辦正式掛失手續，過期將自動失效，也可通過市民卡網站www.96225.com進行辦理補換卡，申領人應妥善保管所持市民卡。
2、然後，攜帶本人身份證，前往市民卡各辦理中心或者市民卡中心大廳進行補辦，杭州市民中心補辦是最快的。補辦需要三個工作日左右可以拿到，如果代辦需雙方有效證件原件、複印件。
3、掛失手續辦妥，政府服務、金融支付功能掛失立即生效，生效前產生的損失由申領人承擔。舊卡已開通銀行功能的，銀行餘額由本人攜新卡和有效身份證件到銀行指定地點按規定轉帳，原掛失卡綁定的各項銀行卡增值業務功能同時失效，須在新卡重新建立。
4、卡掛失後，若找回掛失的卡且未辦理補卡申請的，由持卡人本人攜卡憑有效身份證件到市民卡服務中心及所屬指定地點辦理書面解除掛失手續，社會保障功能即時解掛，銀行功能解掛另需由持卡人本人持卡及有效身份證件到銀行指定網點辦理。
5、書面進行掛失後可直接補辦新卡，不用解除掛失。掛失後社會保障功能、銀行賬户將會聯動凍結，電子錢包賬户不掛失。社保功能根據社會保障卡的規定，可設置密碼，持卡人可以通過在勞動保障各網點去修改或註銷密碼。
