近日，河南一大三學生因腦出血撥打120求救，但在8分鐘的通話中，接聽員未安排車輛營救，而當救護車趕到時，已經是學生求救後的2個多小時了，學生也因為未得到及時搶救而去世，最終釀成悲劇。這一新聞在網上引起廣泛熱議，有人痛斥接聽員對生命的冷漠，也有不少人討論在緊急時刻打120時該怎麼做才不耽誤搶救。
那麼，作為普通市民，我們在遇到緊急的情況時，如何撥打120求助才能更高效呢？
首先，120作為公共求救熱線，我們在撥打的時候會有循環語音提示，在未接通時需要耐心等待，同期可能會有多個電話同時呼入，切忌不要因為未接通掛斷電話。其次，在電話接通之後，首先先準確傳遞自己現在所處的位置，身邊的標誌性建築物、街道的馬路名稱都儘可能説明，以防突然昏迷無法溝通。然後，詳細、簡練的將自己的症狀説明，如果是基礎的疾病，急救人員可以做一個初步的診斷，提前做好急救準備前來營救。電話要讓120方先掛，避免出現對方不瞭解全面信息的情況。最後，在等待救護車時，如果是一個人在家中，在發掘身體不適時，把大門打開，儘量保持清醒能夠接通電話。
此外，如果在急救車到達之前，已經有親友安排接到醫院的，也要跟120告知，避免出現醫療資源浪費的情況。
