天貓品牌兑換卡是傳統的線下的會員卡。
“兑換卡”成功購買後，不適用七天無理由退款、淘寶極速退款規則；買家購買並支付成功“兑換卡”商品，每次兑付商品成功確認收貨後，賣家可獲得該筆兑付的交易金額。若賣家退出“兑換卡”平台，須將仍在有效期內的未兑付“兑換卡”，向“兑換卡”買家操作退款，退還未使用兑付交易金額給到買家。“兑換卡”過期未用，須退還未使用兑付交易金額給到買家。由於賣家原因導致兑換卡適用商品減少，且買家不再繼續兑換的，買家可與賣家協商發起退款。天貓品牌兑換卡不支持疊加，一旦使用品牌兑換卡，不可再使用津貼、各種券、紅包、單品優惠等。
天貓（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國最大的企業對消費者購物網站，由淘寶網分離而成，多為知名品牌的直營旗艦店和授權專賣店組成，現為阿里巴巴集團的子公司之一。天貓同時支持淘寶的各項服務，如支付寶、集分寶支付等等。
