微信指紋鎖系統出錯的原因可能是：手指不乾淨；手機沒反應過來；或支付環境不安全。指紋鎖系統出錯的解決方法有：
1、建議將手機重啟一下。
2、在4G網絡或者wifi較好的環境下試。
3、依次點擊進入設置、更多設置、應用程序、全部、找到該程序點擊進入信息界面、清除數據。
4、嘗試升級該應用程序的軟件版本或者更換下載資源重新下載安裝使用。
5、若手機系統不是最新，將手機升級到最新版本，可以進入設置、更多設置、系統升級、立即檢查更新，根據提示下載升級包，點擊校驗並安裝，手機會重啟自動進入升級模式。
6、建議可清除所有數據，點擊設置、更多設置、恢復出廠設置、清除手機數據、重置手機（勾選手機U盤），清除手機數據會將手機格式化，所以此項操作前可以將手機數據備份一下，包括聯繫人，照片之類的。
微信（WeChat）是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平台通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平台“、”語音記事本“等服務插件。
截止到2016年第二季度，微信已經覆蓋中國94%以上的智能手機，月活躍用户達到8.06億，用户覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，廣告收入增至36.79億人民幣，微信支付用户則達到了4億左右。
