延遲發貨的,商家需以發放天貓積分方式賠付消費者,發放天貓積分數量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少於500個積分,最高不超過5萬個積分(100天貓積分等於1元)。 根據《天貓積分通用規則》第七十四條規定,延遲發貨,是指除
淘寶天貓作為受消費者青睞的購物平台,為人們提供了很多便利。但與此同時也伴隨着各種交易問題,比如買一件東西會遇到賣家一直不發貨或未按約定時間發貨,那麼這時候,消費者應該如何處理這樣的問題呢?
方法
與賣家協商不成功,而自己又等不了那麼長時間。可以在未發貨的寶貝界面點擊“退款”。
賠償方案:商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。 “天貓”(英文:Tmall,亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城,是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶
在未發貨的寶貝界面點擊“退款”。
賣家沒有按時間發貨,可以通過投訴賣家來獲得賠償。 未按約定時間發貨賠付計算公式:存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外) 未按約
點擊“請選擇”。
1、違背發貨時間承諾處理流程: ①賣家可以在買家發起投訴後的24小時內,根據實際情況主動賠付,投訴完結不扣分。(協商期賣家24小時) ②若賣家自判無責,則可以拒絕處理後進入舉證期,買賣雙方根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時) ③若舉證期
選擇退款原因。
一、若您的訂單為天貓訂單,賣家未按約定時間發貨,您可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功後15天內發起投訴;若投訴成立,賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金,最低不少於500積分,最高不超過5萬個天貓積分。 二、若您的
可以打上備註以及上載照片等憑證。點擊“提交”。
請您核實買家付款後是否有未按約定時間發貨的違規(買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨; 1、自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨,發貨時間以物流記錄顯示時間為準)。 2、如有違規,投訴處
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關於天貓未按約定時間發貨申請賠付違約金
如果通過溝通賣家願意賠付您30% 現金 那就完事大吉,如果不願意,那您就直接申請未按照約定時間發貨,退貨退款 他只要百一同意這30%就是你的了, 所以你直接正常退貨給他 運費不多的話自己出一下,如果有運費險的話那就更好了 ,你可以度等賠付的天貓積分到賬後 在到他店裏重新購買 。拓展這樣做的好處:
他可以直接同意賠付,那就簡單了,不同意,你就申請未按照約定時間發貨 ,退款類型:退貨退款 退款原因:未按照約定時間發貨 。
他同意後 你正常填單號退貨,退款成功後賠付積分到賬後再重新用他賠回付的積分購買。
如果他以你已經收到貨 不願意賠付那您就申請上面説的未按約定退貨了, 理由就是,天貓規定付款後72小時內必須有物流 是屬於按照約定時間內發貨 但是你是三天外才有的物流 ,我申請未按約定沒有錯啊 ,切記 是快遞的收件記錄 不是商家的 已出庫 但是遲遲沒有物流的那個記錄。答
在天貓的買的東西三天不發貨,我投訴發貨了,我能拿到賠償金嗎
按照天貓規則,商家在買zd家付款後實際未在四十八小時內發貨,商家需以發放天貓積分方式賠付消費者,發放天貓積分數量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少於500個積分,最高不超過5萬個積分。(注:商家的發貨時間版,以快遞公司系統內記錄的時間為準。)
擴展資料:
商家的發貨時間計算
商家的發貨時間,以物流及其平台系統內記錄的時間為準,“物流及其平台系統內記錄的時間”分為兩種場景:
1)物流官網物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等狀態的;
2)針對由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務的商品訂單,已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態後顯示“正在發權往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發出”四種狀態的。
參考資料:
天貓 天貓規則
天貓店72小時內不發貨可以投訴嗎
在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功後或在訂單交易成功後投訴未按約定時間發貨,可以獲得理賠產品金額的30%最高不超過500元,以天貓積分形式退回在買家賬户下面。
在“買家已付款”後,除定製、預售及適用特定運送方式的商品外,普通商品需在3天內發貨,閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨,閃電發貨實物商品需在24小時內發貨,參加淘寶活動的商品(如“聚划算商品”)需在7天內發貨。
(發貨時間以快遞e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333337396233公司系統內記錄的時間為準)
一、違背發貨時間承諾定義:
違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元;買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理
二、違背發貨時間承諾投訴發起條件:
買家操作付款後申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天
三、違背發貨時間承諾投訴發起路徑:
登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應交易後點擊“投訴賣家”,然後在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發貨
淘寶上買東西賣家一直不發貨怎麼辦
1、日常的訂單在您付款後的72小時內,一般是賣家配貨聯繫物流的時間(大促、雙方約定等情況除外);若有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求,請及時聯繫賣家協商。
2、直接退貨。退貨步驟如下:
第一步,打開任意瀏覽器。
第二步e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333431353965,在輸入框裏輸入淘寶,並點擊搜索。
第三步,在搜索結果中找到淘寶官網,並點擊進入。
第四步,登錄淘寶賬號。
第五步,進入首頁後,選擇導航欄右側的我的淘寶-已購買的寶貝。
第六步,進入全部訂單頁面。
第七步,找到要退款的訂單,點擊退款退貨。
第八步,點擊後,頁面會直接跳轉到退款頁面。
第九步,選擇退款原因,填寫退款説明,點擊提交。
第十步,提交退款申請後,完成退款。
擴展資料:
根據《淘寶平台爭議處理規則》規定:
第二十四條 賣家超過約定的發貨時間或買家申請退款時尚未發貨的,賣家應在徵得買家同意後再發貨。
第二十八條 賣家違反發貨規範導致買家未收到商品或拒收商品的,由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險,由賣家自行承擔,交易作退款處理。
第二十九條 賣家違反“發貨規範”,支持買家退貨退款。
第三十條 賣家違反“發貨規範”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的,買家以賣家違反發貨規範為由而主張退貨退款的,應和賣家協商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。
參考資料來源:
淘寶官網-賣家不發貨,怎麼辦?
淘寶官網-淘寶平台爭議處理規則
天貓店未按時間發貨怎麼處理
首先,要看這個條件是否滿足,一般未按約定時間發貨,要麼是,有特殊約定的時間,預售的商品,要麼是,沒有特殊約定,根據規則,默認72小時,超過72小時,又或者是大型活zhidao動期間,有特殊的規定,一般都會延長髮貨時間,超過了,就算未按約定時間發貨。
然後,根據這個理由版,進行退貨退款,這個時候,理由選擇未按約定時間發貨,如果判定理由成功,商家未及時發貨的,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆權最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。