健康碼身份證號碼輸錯了只能聯繫軟件健康碼的客服，進行申訴改正，改正後即可使用。
健康碼是指借鑑浙江等地方推行健康碼模式，助力分類有序復工復產的經驗，在國務院辦公廳電子政務辦的指導下，支付寶基於中國一體化政務服務平台，研發的中國統一的疫情防控健康碼系統。2020年2月11日，因新冠狀病毒疫情，浙江省杭州市率先推出健康碼模式，實施市民和擬進入杭州人員的“綠碼、紅碼、黃碼”三色動態管理，並與釘釘企業復工申請平台打通。
領取綠碼的人員憑碼通行，領取紅碼和黃碼的人員需按規定隔離並健康打卡，滿足條件後將轉為綠碼。大量返崗復工人員在支付寶內申領健康碼，上線首日訪問量即達到1000萬。為助力各地區疫情精準防控和分類有序復工復產，日前，在充分總結先行地方經驗基礎上，全國一體化政務服務平台充分發揮支付寶、阿里雲的技術優勢，加快研發全國一體化政務服務平台疫情防控健康碼系統，近日即將發佈。
