必須要出示身份證。乘坐高鐵需要身份證的目的是用來驗證身份的，所以不能單純使用二維碼來乘車，但可以只用身份證不用車票乘車。
乘坐高鐵必須使用身份證，如果沒有身份證，可以到車站派出所辦理臨時身份證。“鐵路12306”是中國鐵路客户服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與火車票務官方網站共享用户、訂單和票額等信息，並使用統一的購票業務規則，軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯繫人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。於2013年12月8日正式上線試運行。
“鐵路12306”除提供購票及票務查詢功能外，還新增設了“鐵路資訊”“自助服務”“平台聯盟”三項菜單功能；新上線的“鐵路同行小夥伴”APP是鐵路部門專門為旅客推出的“陪伴式”公眾服務應用。
