轉轉收到假貨可以申請退款，如果是按照正規程序拍下的就可以申請退貨退款。
轉轉是2015年11月12日正式推出的APP，遵循“用户第一”的核心價值觀，以“讓資源重新配置，讓人與人更信任”為企業願景，提倡真實個人交易。2019年9月11日，58同城宣佈，旗下核心子品牌，二手交易平台轉轉與多家投資者達成協議，完成3億美元B輪融資。2019年10月，轉轉以70億元位列《2019胡潤全球獨角獸榜》第264位。
2018年7月，接到舉報，稱轉轉涉嫌用虛高報價吸引用户前來賣二手手機，還有用户反映自己寄去平台驗機的手機、ipad被偷換零件，有的甚至被調包。他們建起一個轉轉維權羣，不到一個星期已經有50多人加入。新浪黑貓投訴平台數據顯示，截至7月6日，2018年3月以來已有115起對轉轉的投訴。
