以微信為例，視頻看不到對方的主要原因是對方沒有開啟攝像頭或手機沒有給授權微信軟件開啟攝像頭的權限，可讓對方開啟攝像頭或關閉重新接通視頻聊天，在這個過程中對方手機會彈出一個授權窗口點擊確認授權就可以了。
攝像頭（CAMERA或WEBCAM）是一種視頻輸入設備，屬閉路電視的一種，被廣泛的運用於視頻會議，遠程醫療及實時監控等方面。攝像頭一般具有視頻攝影、傳播和靜態圖像捕捉等基本功能，是藉由鏡頭採集圖像後，由攝像頭內的感光組件電路及控制組件對圖像進行處理並轉換成計算機所能識別的數字信號，然後藉由並行端口、USB連接，輸入到計算機後由軟件再進行圖像還原，從而形成畫面。
攝像頭可分為數字攝像頭和模擬攝像頭兩大類。數字攝像頭可以將視頻採集設備產生的模擬視頻信號轉換成數字信號，進而將其儲存在計算機裏。模擬攝像頭捕捉到的視頻信號必須經過特定的視頻捕捉卡將模擬信號轉換成數字模式，並加以壓縮後才可以轉換到計算機上運用。數字攝像頭可以直接捕捉影像，然後通過串、並口或者USB接口傳到計算機裏。電腦市場上的攝像頭基本以數字攝像頭為主，而數字攝像頭中又以使用新型數據傳輸接口的USB數字攝像頭為主，市場上可見的大部分都是這種產品。
