crm系統是一種幫助企業實現以客户為中心的管理模式，客户關係管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。
一、crm系統是什麼
crm系統的全稱是客户關係管理系統，它是以客户數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，並建立一個客户信息的收集、管理、分析、利用的系統。
二、crm系統的特點
客户關係管理系統主要有高可控性的數據庫、不易受外部因素干擾、更高的安全性、數據實時更新、、提高營收、客户共享等特點，提供日程管理、訂單管理、發票管理、知識庫管理等功能。
三、crm系統的優勢
雲CRM系統能夠極大的提高成長型企業的運營效率，因為客户關係管理系統具有高可訪問性的數據庫、第三方服務供應商、能源消耗、成本效益四大優勢。
