如果是支付寶的人臉識別失敗，那麼大概是在72個小時恢復，但是一般來説可以直接退出登錄再進入，那麼在一個小時內可以再進行一次人臉識別。如果是因為比對源不夠清晰的話，必須去派出所辦理身份證的照片信息更新，然後大概等一到三個月，等公安系統裏面的身份證照片更新以後才可以用。
人臉識別，是基於人的臉部特徵信息進行身份識別的一種生物識別技術。用攝像機或攝像頭採集含有人臉的圖像或視頻流，並自動在圖像中檢測和跟蹤人臉，進而對檢測到的人臉進行臉部識別的一系列相關技術，通常也叫做人像識別、面部識別。
人臉識別系統的研究始於20世紀60年代，80年代後隨着計算機技術和光學成像技術的發展得到提高，而真正進入初級的應用階段則在90年後期，並且以美國、德國和日本的技術實現為主；人臉識別系統成功的關鍵在於是否擁有尖端的核心算法，並使識別結果具有實用化的識別率和識別速度；“人臉識別系統”集成了人工智能、機器識別、機器學習、模型理論、專家系統、視頻圖像處理等多種專業技術，同時需結合中間值處理的理論與實現，是生物特徵識別的最新應用，其核心技術的實現，展現了弱人工智能向強人工智能的轉化。
