方法
第一：查看IE地址欄下方是否有提示條，提示“此網頁需要運行以下加載項”或提示“此網頁的安全存在風險，請點擊此處修復設置”。若有此類提示，建議運行此加載項或選擇修復後，重新進入此網頁運行加載項後再進行交易即可。
第二：通過U盾驅動程序讀取證書信息，查看證書是否已成功連接到計算機。將U盾插在台式機後置接口上，或換個USB接口重新連接。若仍無法連接到，檢查是否使用了USB延長線，不要使用USB延長線嘗試。若仍讀取不到，建議拔、插U盾後，重新啟動計算機。
第三：若證書驅動程序未正常安裝，建議卸載證書驅動後重新啟動計算機，之後不要插U盾，重新安裝驅動程序(建議通過工行首頁下載新版本驅動程序安裝，下載時注意不要使用下載輔助軟件下載)，安裝後再插入U盾。
第四：若已成功安裝驅動程序且通過驅動可讀到證書信息，請確認使用的是IE瀏覽器，並通過“IE”-“工具”-“internet屬性”-“內容”-“證書”的“個人”欄目查看IE中是否有頒發者為“Personal ICBC CA ”的證書信息，如果沒有此證書信息(若通過IE可以讀到證書信息，但仍出現此類情況，可選中此證書，並選擇“刪除”後再按照下面提示的方法操作)，可按品牌區分參照以下方法操作： 捷德、金邦達、金邦達2006/2007：拔、插U盾並連着U盾重啟計算機; 華虹/華虹二代：打開“華虹/華虹二代”-“客户端管理工具”-“證書”輸入證書密碼後在下方選擇“安裝/註冊”。若“安裝/註冊”為灰色不可選，可先選擇“卸載/註銷”後再選擇“安裝/註冊”。
第五：若採取了以上方法仍出現此問題，建議更換計算機嘗試或本人攜帶U盾、註冊卡及有效身份證件到工行證書代理網點查看證書硬件是否正常。
