奧克斯空調保修期為6年，壓縮機保修6年，零配件終身免費更換，包修期外的維修只收人工費。即自購買空調開始6年之內都享受保修。但保修只修理空調的問題，如果是外部干擾的都不能列為保修內容，比如老鼠咬斷通訊線路。
奧克斯空調有限公司隸屬奧克斯集團有限公司。自1994年成立以來，歷經20年專業製冷歷程，現已成長為中國空調行業的領導品牌，中國企業500強，擁有奧克斯姜山國際產業園、奧克斯南昌工業園、天津武清工業園三大產業基地，空調年產突破1000萬套，銷售額超100億，員工10000餘人。2019年6月11日，迴應格力舉報信，奧克斯以損害商譽為由報案，寧波警方已受理。
2020年5月12日消息，中國裁判文書網資料顯示，廣東省高級人民法院宣佈維持原判，認定寧波奧勝貿易有限公司（原寧波奧克斯空調有限公司）惡意侵權成立，判決後者向珠海格力電器股份有限公司賠償4000萬元。
