1、進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
2、檢查網線或電話線是否鬆動；
3、檢查Modem等網絡設備是否過熱，重啟後再試；
4、建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
5、如排除上述情況，仍未解決，可聯繫當地人工客服，反饋情況。
6、電腦的DNS獲取失敗就會導致電腦忽然連不上網，可以通過填寫DNF碼讓DNF獲得服務器數據解決問題。
7、解決辦法具體操作方法如下：
首先點擊電腦菜單欄右下角的電腦圖標；
接着選擇“更改適配器選項”；
然後選擇右擊“以太網”功能，再點擊選擇屬性；
雙擊選擇“Internet 協議版本 4 (TCP/IPv4)”；
然後在“首選DNS服務器”和“備用DNS服務器”框中，輸入ip地址：101.226.4.6和114.114.114.114，點擊確定即設置完成。
