qq郵箱默認的格式是qq號碼加@qq.com後綴。除了使用QQ號外，QQ郵箱現在最多可以擁有四個不同的郵箱格式，分別是QQ賬號、QQ英文郵箱、Foxmail和手機號郵箱，後面三種都可以自行選擇開通。
QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用户提供安全、穩定、快速、便捷電子郵件服務的郵箱產品，已為超過1億的郵箱用户提供免費和增值郵箱服務。QQ郵件服務以高速電信骨幹網為強大後盾，獨有獨立的境外郵件出口鏈路，免受境內外網絡瓶頸影響，全球傳信。採用高容錯性的內部服務器架構，確保任何故障都不影響用户的使用，隨時隨地穩定登錄郵箱，收發郵件通暢無阻。2018年11月30日起，QQ郵箱暫時下線漂流瓶服務，專項清理色情內容。
最早的QQ郵箱還只是QQ用户之間發送域內消息的工具，不支持向外域發送郵件。後來開放了向外域發送功能，這是才能成為真正的郵箱。免費用户容量為5M，最大附件4M，的確小的可憐。通過捆綁在QQ客户端的軟件登錄，速度還不錯，而那時網易和Gmail的容量都早已上G了。在2005年，QQ郵箱不具有競爭上的優勢。
