京東鎖單，也就是訂單鎖定，是由於修改訂單後未保存造成的。京東鎖單可以通過打開訂單頁面進行解鎖，如未能解鎖可以聯繫京東客服進行處理。
另外訂單顯示無貨，是由於同時下單的客户比較多時會出現此情況，可以選擇其他商品。如果喜歡此商品，可以通過商品頁面的“到貨通知”功能獲得商品到貨提醒。到貨即可再次購買。
京東是一家總部設在北京的中國電子商務公司。它是中國兩大交易量和收入的B2C在線零售商之一，是“財富”全球500強企業的成員。截至2018年第一季度，該平台擁有3.018億活躍用户。
京東公司由劉強東於1998年7月創立，其零售平台於2004年上線。它最初是一家在線磁光商店，但很快就多元化，銷售電子產品，手機，電腦和類似產品。該公司於2007年6月將其域名更改為360buy.com，然後於2013年更改為京東。與此同時，JD.com宣佈了其新標識和吉祥物。
