1、檢查電腦是否正確安裝收到文件打開所需要的對應軟件。
2、升級殺毒軟件，對電腦進行全面殺毒。
3、重啟電腦，安裝實時防護軟件。
4、用正確的打開方式來打開文件。
5、以上方法都不行，就只能重裝系統了。
亂碼是由於系統或軟件缺乏對某種字符編碼的支持，而產生的不能正常閲讀的混亂字符。常見的內碼錯誤有GB碼和BIG5碼衝突，日文，韓文顯示問題等。亂碼指的是電腦系統不能顯示正確的字符，而顯示其他無意義的字符或空白，如一堆ASCⅡ代碼。這樣所顯示出來的文字統稱為亂碼。
亂碼是因為“所使用的字符的源碼在本地計算機上使用了錯誤的顯示字庫”，或在本地計算機的字庫中找不到相應於源碼所指代的字符所致。不同國家和地區的文字字庫採用了相同的一段源碼，或是源文件中因為文件受到破壞，致使計算機默認提取的源碼錯誤，或是計算機沒有安裝相應字庫，都有可能產生亂碼。
