電信機頂盒接入平台失敗，其設置方法是：機頂盒一般是不能無線連接的，需要使用網線連接光纖貓的ITV接口才能使用的。另外機頂盒的業務賬號和密碼不在機頂盒上，需要撥打客服電話或諮詢裝維工作人員才能知道的。
數字視頻變換盒（Set Top Box）簡稱STB，通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。信號可以來自有線電纜、衞星天線、寬帶網絡以及地面廣播。機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的圖像、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、因特網網頁等等。它使用户能在現有電視機上觀看數字電視節目，並可通過網絡進行交互式數字化娛樂、教育和商業化活動。
