可以去聚投訴平台投訴下，我也遇到這情況了退票被收20%，改簽的時候沒給提示，誤導我。如果點擊改簽給提示收取退票費20%，我會先退票，再重新購買，而不是選擇改簽。
1.登錄鐵路12306手機客户端。
手續費是根據實際情況而定 一、可以改簽的情況及收費規定如下： 1、旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，請到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證（簡稱改簽）。 2、在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其
2.點擊進入【我的】。
未取出紙質火車票乘客在不晚於開車前半小時都是可以在官網上辦理退票的;取出紙質火車票的乘客只能到火車站窗口，攜帶與車票一致的身份證等有效證件辦理退票手續，代售點是無法辦理退票或改簽業務的。改簽(含變更到站)後的車票乘車日期在春運期間
3點擊【信息服務】。
一是需要經營成本，二是為了制約無必要重複購票。 開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。 開車前48小時～15天期間內，改
4.在車票變更欄選擇【改簽】即可。
12306改簽是不收取改簽費的，但是可能產生退票費或補車票差價的情況。在12306.cn網站購買的車票辦理改簽的規定如下： 1、在12306.cn網站購票後，沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理改簽；已經換取紙質車票或者在開
注意事項：此解答是告訴大家12306官方發佈的解決方法位置，如出現與視頻不同，可能是版本原因。
這就是相當於改簽，不需要手續費的，只需要看變更站地點對車費進行多退少補就可以了；時間上也沒規定的，隨時都是可以的。 火車票改簽 介紹： 根據《鐵路旅客運輸規程》第十二節第四十八條規定旅客要求退票時，旅客火車票退票費標準下調。鐵路部
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在12306網上訂票改簽需要手續費嗎
價錢同等的票改簽不要錢，低價票改成高價票也不要錢，但是高價票改成低價票要收手續費的！！！ 手續費的收費方式就跟退票收費方式一樣，跟開車時間有關。尼瑪剛剛的親身經歷，700多的票改簽400多的票收了我45的手續費，打過客服電話確定了，心疼死我了。
2018年12306網上退票手續費
退票手續費：
火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費。開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費。開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發佈新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。
擴展資料：
退票辦法
為方便旅客辦理實名制車票退票手續，又要防止票販子利用退票環節倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調整。新辦法規定，自2001年3月1日起：
（1）旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路*制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。
參考資料來源：高鐵網
鐵路12306可以退票嗎，需要手續費嗎，可以把今天的火車票改為明天嗎？需要手續費嗎，
可以退票，退票收費如下：
1、根據梯次退票政策，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。
2、在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費。
3、開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費。
4、開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。
旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理;持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車後2小時內*。團體旅客不應晚於開車前48小時。追答希望採納
在12306上買了票改簽要手續費嗎
每張火車票是可以免費改簽一次的，而且在改簽規定的範圍內，這次改簽是免費的。
如果在12306網站上完成訂票手續後沒有去車站窗口取票，可以直接在網上操作改簽。如果已經在車站或者代售點取票了，就必須到車站的改簽窗口進行改簽，同樣也不收取手續費。
按照最新的規定，旅客可以在開車前半小時之前辦理改簽手續(之前的規定是2個小時)。
開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
12306火車票改簽注意事項：
1.改簽只可以辦理一次。
2.往返票、聯程票不辦理改簽。
3.車票改簽需提前。 比如：1月10號的車票，您要1月5號走，在預售期範圍內是可以辦理改簽的。(動車20天 其他10天)
當然1月5號要有有運載能力的火車，如果是動車的話，按照規定，動車是不允許買站票的。也就是説動車1月5號沒有座的話，就不能改簽了。
4.改簽可以是不同的車次，但目的地要相同。
5.改簽不收手續費，票價多退少補。
火車票改簽能改目的地麼
不可以更改目的地，鐵路總公司關於改簽的規定如下：
改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時需辦理的簽證手續。
鐵路部門提醒旅客，改簽以鐵路有運輸能力（即可售車票）為前提，只變更乘車日期、車次、席（鋪）位，不變更發站和到站（同城車站除外）。
改簽方法/步驟：
步驟一：首先打開火車票訂票官網，用之前訂票的帳號登錄網站：
步驟二：找到“改簽”鏈接，查詢到所有已定的車票，勾選需要改簽的火車票訂單前的複選框，再單擊右下角的“改簽”按鈕：
步驟三：再進入到“車票查詢(改簽)”頁面，“查詢”到所有的車次，單擊你要改簽的車次後面的“改簽”按鈕：
步驟四：然後進入到“預訂(改簽)”頁面，在“改簽原票信息”中仔細檢查要改簽的車次是否正確：
步驟五：檢查無誤後單擊“提交訂單”按鈕後，進入到“提交訂單確認”頁面，檢查無誤後點擊“確認”按鈕即可;
步驟六：然後進入“確認(改簽)”頁面，在此你需要規定時間內確認此次改簽，否則你的票就沒有了。
