持卡人也可以撥打信用卡客服熱線申請銷卡，為了驗證申請人身份，需要客服人員提供自己的相關身份信息。
一般來説，當持卡人申請銷卡時，客服都會勸你繼續使用。所以如果真的想要辦理建行信用卡銷卡，那就一定要態度強硬。待客服核對信用卡及持卡人信息後，即可辦理銷卡業務。
之所以要註銷沒有激活的信用卡，是因為信用卡不激活也可能產生一定費用。
根據銀監會在2009年發佈的《關於進一步規範信用卡業務的通知》，持卡人激活信用卡前，銀行業金融機構不得扣收任何費用。但是持卡人以書面、客户服務中心電話錄音或電子簽名方式授權銀行業金融機構扣收費用的除外。
