第一步：當手機收到非本人消費的短信時，應先查看發信人是否是銀行客服。記錄下短信中消費額度、消費機構、消費用途等信息。
第二步：如果卡因丟失等原因，不是在自己手裏被盜刷，應立即致電銀行客服凍結信用卡。如果信用卡是在自己手裏時被盜刷，應該在條件允許的情況下先保留信用卡在自己手裏被盜刷的證據，網絡盜刷、複製卡盜刷等情況適用。證明信用卡在自己手裏的方式是，在條件允許的情況下可就近通過ATM機查詢或者取現，也可在便利店隨意消費。保留好消費憑條，以證明此前異地的刷卡消費行為不是本人。
第三步：立刻致電銀行客服告知信用卡被盜刷要求凍結信用卡，並記錄下銀行對此情況給出的答覆和指導。之後撥打110進行報警，通常110會要求持卡人到信用卡開卡銀行附近的公安機關進行立案調查，或者就近的派出所報警。報警後索要報警回執單等單據，日後銀行調查時提交。
第四步：銀行在收到盜刷報案後，一般在五個工作日答覆持卡人，這期間銀行並不一定會向消費機構提出停止交易等行動。在等待銀行答覆和行動的時間裏，要聯繫盜刷所涉及的商家將盜刷的交易停止，將錢從商家追討回來。
由於盜刷調查週期不確定，為了避免影響信用記錄，在盜刷責任認定前還是應該墊付被盜刷金額。
