95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術集合”裏的單項功能，為商家企業實現全國或本地統一號碼接入。除400、800的基礎功能外，其相對於800、400更加強大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統一電話。95電話指的就是以95開頭的電話號碼，想使用95號碼的企業必須擁有呼叫中心許可證，呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區別的。
95全國統一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區可以重複，而全國統一號碼沒有區號，全國唯一，它在使用上無城市區域限制，企業一旦申請成功將是終生的號碼。
舉個典型的例子，中國四大銀行的呼叫中心號碼為：中國銀行（95566）、工商銀行（95588）、農業銀行（95599）、建設銀行（95533），銀行申請呼叫中心95號碼有一點比較特殊就是銀行的95號碼可以打電話也可以發短信，而一般的公司企業申請95號碼只能經營電話業務。
