“預留信息”是為幫助有效識別銀行網站、防範不法分子利用假銀行網站進行網上詐騙的一項服務。可以在銀行預先記錄一段文字(即“預留信息”)，登錄中國工商銀行個人網上銀行、在購物網站上進行支付或在線簽訂委託繳費協議時，網頁上會自動顯示預留的信息，以便驗證是否為真實的工商銀行網站。如果尚未設置預留信息，當登錄個人網上銀行時系統會自動提示進行設置，設置完成後請重新登錄個人網上銀行。
預留信息是銀行為提高網銀安全性的一種手段，它是為了防範網絡釣魚、假網站等黑客攻擊而設置一段文字，作為防偽驗證信息。當您設置了預留信息後，該信息將在個人網上銀行默認首頁或網上購物時支付首頁顯示。
