理賠流程按如下流程：
1、報案、查勘：事故小，先報警（部分地區有快賠程序），再向保險公司報案，或者直接先向保險公司報案，如事故現場碰撞痕跡沒什麼問題，保險公司就能自己來劃分責任，就不需要交警來處理現場了，同時保險公司查勘人員初步判定保險責任，收集雙證、身份證等材料；
2、定損：只有外觀損失的小事故，保險公司定損員可以現場定損，涉及三者損失可以當面交付賠償金，較大的事故，需要到修理廠（含4S店）進行拆檢定損，確認更換項目與工時金額，同時，定損員報上級審核定損金額的合理性；
3、收集材料：保險責任及損失金額確認後，收集維修發票（或者其他收款憑據）、銀行卡、索賠申請書及其他前期未收到的材料；
4、核賠、支付：材料齊全、責任明確後提交上級審核，通過後進行打款支付。
