平安保險是可以投訴的。但需要注意一下投訴辦理須知:1、投訴資格人可以是保單的投保人、被保險人和受益人。投訴資格人可委託他人進行投訴。
2、委託親訪投訴時,需提供投訴資格人的委託書及有效證件複印件,受託人的有效證件原件。
3、親訪投訴時,需填寫投訴受理單,並提供與投訴事項有關的證據資料;通過其他方式投訴的,可後續補充相關的證據資料。
4、客服中心人員受理親訪投訴後,會向您提供回執作為投訴受理的憑證。
5、自投訴受理之日起2個工作日內會有投訴處理人員與您取得聯繫,一般案件10個工作日內反饋您處理意見。