一、酒店前台接待的主要工作內容就是:1、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
酒店前台是收銀員,而收銀員不僅僅是收錢,那還應該做什麼呢?這裏講一下酒店前台收銀員的崗位職責。
材料/工具
酒店前台收銀員
酒店收銀員和前台接待區別如下:1、工作職責不同收銀員是負責收入住押金,辦理退房,退客人押金,以及
方法
保管好客人的貴重物品;
商場收銀員崗位職責一、直屬部門:收銀部 二、直屬上級:收銀部主管 三、適用範圍:收銀員、現金室人
負責住宿帳單、交款單;
不同酒店不同規定。有的是和前台工作分開的,有的是不分開的。如果不分,就需要做前台的工作,辦理
認真做好交手續和情況記錄;
一、入住流程:1、見到客人入住,在前台為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。2、收取客人押金或涮
按時繳納營業款項;
酒店業收銀崗位操作流程為規範集團酒店業收銀員崗位操作流程,提高收銀人員工作效率,從而更大程度地滿
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法;
酒店前台收銀員的工作如下1、 收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔,以便找數;檢查使
負責住店賓客各項費用的結算工作,核對住宿費用及餐飲、客房酒吧等費用單據。
1、服從總枱收銀的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。2、快速準確地為客人辦理入
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酒店前台接待的主要工作內容有哪些?
一、酒店前台接待的主要工作內容就是:
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在zd酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定回,前台接待要檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙,與上一班的職員*,瞭解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是酒店的ⅥP客人。
擴展資料:
1、前台接待要求有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀,普通話標準流利,語言表達能力強,較強的保密意識。
2、前台接待也要求善於交際,活潑開朗,口齒伶俐,善於迎來送往,接洽引導,動作靈敏。
3、酒店前台接待在當班過程中,應把未能完成之工作或特別事項寫在*本內。檢查鑰匙,與答*職員交*。
參考資料:百度百科-前台接待
酒店前台收銀的工作內容是什麼?
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原發布者:艾寶寶wj
酒店前台接待工作內容 2010年04月知29日星期四14:25類別:goodgoodstudy,||添加到蒐藏|分道享到i貼吧|瀏覽(1342)|評論內 (2) 上一篇:或許容.. 下一篇:片段。 最近讀者:酒店收銀員和前台接待有什麼區別
酒店收銀員和前台接待區別如下:
1、工作職責不同
收銀員是負責收入住押金,辦理退房,退客人押金,以及需要掛賬還是現金結賬的問題。前台接待通常主要負責客户的來訪及登記百、電話轉接等事務,迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
2、崗位要求不同
酒店收銀員大多數都是和金錢打交道,故強調的是為人誠實,度責任心強,熟練使用辦公軟件及收銀相關設備等。
前台接待主要工作是溝通專,所以要求普通話標準流利,語言表達能力強,善於交際,活潑開朗,口齒伶俐及懂得基本的接待禮儀等等。
3、形象要求不同
酒店收銀員對於個人的形象沒有什麼要求,而前台接待對個人形象的要求很高,如嚴格的禮儀動作、穿高跟鞋及迎賓禮服上下班。前台接待員還對年齡、身高、臉蛋有特別要求,如身高不能低於165cm之類的。
參考資料來源:屬-前台接待">百度百科-前台接待
參考資料來源:百度百科-收銀員
餐廳收銀員崗位職責
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原發布者:來者都是客01
商場收銀e799bee5baa6e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333433623738員崗位職責一、直屬部門:收銀部 二、直屬上級:收銀部主管 三、適用範圍:收銀員、現金室人員、前台人員 四、崗位職責: 1、快速、準確地收取貨款 2、為顧客提供良好的服務,回答顧客諮詢 3、嚴格遵守唱收唱付的原則 4、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀台、電腦等)的保養 5、負責收銀區前台的清潔衞生 五、主要工作: 1、確保收銀動作的規範化、標準化,提高收銀速度和準確性 2、及時上交銷售款,及時作出差異報告 3、保證前台區域的清潔衞生 4、對商業資料的保密 5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞 6、確保金庫和現金的安全 7、保證充足的零用金 8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏 9、及時拾零,避免影響正常收銀,並將商品存在的問題作好記錄 10、識別偽鈔 11、嚴格遵循禮貌規範用語 12、規範化消磁,避免同顧客產生衝突 六、輔助工作: 1、協助做好顧客服務 2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨 3、提高警惕,注意防盜餐廳收銀員崗位職責一、正確迅速結賬1.熟練收銀機的操作,價格的輸入;2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。二、親切待客1.熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。2.適宜的儀容儀表。三、迅速服務1.為顧客提供諮詢和禮儀服務2.熟練迅速而正確的裝袋服務。3.不犯收銀員服務禁忌酒店前台收銀員的崗位職責是什麼?
不同酒店不同規定。
有的是和前台工作分開的,有的是不分開的。
如果不分,就需要做前台的工作,辦理入住退房什麼的。
分開的話,押金,結賬,平時各種消費入賬結算等。
都是一學就會的東西。