1、若是被支付寶系統核查檢測有風險所致被凍結的，建議積極撥打支付寶官方唯一客服熱線95188來核實跟進受理；
2、若是自主掛失所致賬户被凍結的，建議可以申請手機自主解掛。
手機登陸支付寶申請解除掛失的流程：
1、打開www.alipay.com，輸入您的支付寶賬户和登錄密碼，點擊【登錄】。
2、系統提示“您已要求暫停或終止支付寶服，如需恢復，請手機申請自助恢復”，如果您在主動申請暫停賬户時留下了您有效的手機號碼，您可點擊【手機申請自助解凍】。
3、輸入您的支付寶賬户名，再輸入暫停賬户時的手機號碼，點擊【下一步】。
4、查看申請暫停賬户時的手機上收到校驗碼，輸入校驗碼，點擊【確定】。
5、支付寶賬户恢復成功。
