1、存摺丟了以後，第一時間打客服電話進行掛失處理，這樣能有效保障你存摺裏的資金安全。
2、口頭掛失期限為5天，5天內必須持本人有效身份證件到交行任一網點櫃枱辦理正式掛失手續。如因出差或其他原因不能前去辦理正式掛失手續的，須再次以函電方式續辦口頭掛失，否則口頭掛失將失效。如要取消口頭掛失，請持本人身份證件到原掛失銀行辦理取消口頭掛失手續。
3、如要在電話銀行口頭掛失，可以在任一網點解掛。書面掛失需要持本人身份證明到交行任一網點辦理掛失手續，如由他人代理，還需提供代理人身份證明。
4、向銀行提供存款人姓名或開户時間，儲蓄種類或金額或賬（卡）號等有關資料。填寫掛失申請書一式三聯。將經辦員退還的掛失申請書聯留存。
5、七天後，必須由儲户本人持留存聯和本人身份證件到掛失行辦理補發新存摺（單或卡）或支取現金手續。
